Data de última atualização: Janeiro de 2024
A RTP CKBet valoriza profundamente a privacidade e a proteção de dados dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de entretenimento online. Ao utilizar os serviços do RTP CKBet, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais Fornecidas Diretamente
O RTP CKBet coleta informações que você nos fornece diretamente durante o processo de registro e utilização da plataforma, incluindo:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documento de identificação (CPF)
- Informações de pagamento e dados bancários
- Preferências de jogo e histórico de atividades
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você utiliza o RTP CKBet, coletamos automaticamente certas informações técnicas:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Navegador utilizado e configurações
- Dados de navegação e comportamento na plataforma
- Cookies e tecnologias similares
- Horários de acesso e duração das sessões
1.3 Informações de Terceiros
O RTP CKBet pode receber informações de fontes externas para verificação de identidade, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais, sempre dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira.
2. Como Utilizamos Suas Informações
O RTP CKBet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta de usuário
- Processar transações financeiras de depósitos e saques
- Disponibilizar acesso aos jogos Calaca Bingo, Tower, Crash Goal e demais modalidades
- Gerenciar o sistema de vouchers e recompensas
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Personalizar sua experiência na plataforma
2.2 Segurança e Conformidade
- Verificar sua identidade e idade (maiores de 18 anos)
- Detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e atividades ilegais
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Monitorar atividades suspeitas e proteger a integridade da plataforma
- Implementar medidas de jogo responsável
2.3 Comunicação e Marketing
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Comunicar atualizações de serviços e mudanças nas políticas
- Oferecer promoções e bonificações personalizadas (com seu consentimento)
- Conduzir pesquisas de satisfação e feedback
3. Compartilhamento de Informações
O RTP CKBet adota uma postura restritiva quanto ao compartilhamento de dados pessoais, limitando-se às seguintes situações:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com terceiros que prestam serviços essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo:
- Processadores de pagamento licenciados
- Provedores de infraestrutura tecnológica e segurança
- Empresas de verificação de identidade e prevenção de fraudes
- Fornecedores de jogos e software
- Serviços de atendimento ao cliente
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, incluindo:
- Cumprimento de ordens judiciais ou requisições governamentais
- Cooperação com investigações de órgãos reguladores
- Proteção dos direitos e segurança do RTP CKBet e usuários
- Prevenção de atividades ilegais ou fraudulentas
3.3 Transações Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre com as mesmas garantias de proteção.
4. Proteção e Segurança de Dados
O RTP CKBet implementa medidas rigorosas de segurança para proteger suas informações pessoais:
4.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Criptografia de dados armazenados com algoritmos avançados
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Monitoramento 24/7 da infraestrutura de segurança
- Backup regular e seguro de dados
- Autenticação de dois fatores para contas de usuário
4.2 Medidas Organizacionais
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
- Controle de acesso baseado em necessidade e função
- Auditorias regulares de segurança por terceiros independentes
- Políticas internas rigorosas de manuseio de dados
- Planos de resposta a incidentes de segurança
4.3 Armazenamento de Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados em data centers certificados, com redundância geográfica e medidas físicas de proteção.
5. Seus Direitos de Privacidade
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:
5.1 Direito de Acesso
Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos, como os utilizamos e com quem os compartilhamos.
5.2 Direito de Retificação
Você pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos, incompletos ou desatualizados.
5.3 Direito de Exclusão
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observadas as limitações legais e contratuais.
5.4 Direito de Portabilidade
Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços.
5.5 Direito de Oposição
Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto.
5.6 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento do RTP CKBet. Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.
6. Cookies e Tecnologias Similares
O RTP CKBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
6.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa o site
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
- Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar anúncios (com seu consentimento)
6.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e excluir cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do RTP CKBet.
7. Retenção de Dados
O RTP CKBet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir os propósitos descritos nesta política
- Atender obrigações legais e regulamentares
- Resolver disputas e fazer valer acordos
- Manter registros para fins de auditoria e conformidade
Após o encerramento da conta, alguns dados podem ser mantidos por períodos específicos conforme exigido por lei, especialmente dados relacionados a transações financeiras e prevenção de fraudes.
8. Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados para outros países, garantimos proteção adequada através de:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Certificações de adequação de proteção de dados
- Outros mecanismos legais apropriados
9. Menores de Idade
O RTP CKBet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site com a data de última atualização.
11. Contato e Encarregado de Dados
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos canais oficiais do RTP CKBet.
Estamos comprometidos em responder às suas questões e solucionar preocupações relacionadas à privacidade de forma transparente e eficiente.
12. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
O RTP CKBet reafirma seu compromisso com a transparência, segurança e proteção dos dados pessoais de todos os usuários, mantendo os mais altos padrões de privacidade na indústria de entretenimento online brasileira.